ホテル・旅館でのDX化とは

ホテル・旅館での
DX化とは

「DX(デジタルトランスフォーメーション)」は、直訳すると「デジタル変革」となり、企業がデジタル技術を用いて、業務フローの改善やレガシーシステムからの脱却を行うことを意味します。

2025年以降、DXが進んでいない企業では、古いシステムの維持管理や、システムを管理する人材の確保などで、多大なコストが発生すると言われています。

ホテルや旅館でのDX化は、どのように推進していけばよいのでしょうか。

昨今ホテル業をとりまく人材不足などの課題を解決し、スタッフの業務負担を軽減させ、ES向上にも貢献します。また、ゲストの多様化するニーズに対応でき、顧客満足度を向上させ、リピーター化を推進するするための重要な取り組みとなっています。

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