導入事例
フロントと調和したスタイリッシュな
カウンター型セルフチェックイン精算機
導入レポート 富良野ナチュラクスホテル 様
- セルフチェックイン精算機Finexit
- HMS AG3
- ホテル
- 北海道
導入システム
セルフチェックイン精算機「Finexit（ファインジット）」、ホテル総合マネジメントシステムシステム「HMS AG３」
お客様データ
富良野ナチュラクスホテル
北海道富良野市朝日町1番35号
TEL:0167-22-1777
公式サイト
セルフチェックイン精算機とホテルシステム「HMS AG3」を導入して
コロナ禍にセルフチェックイン精算機を検討され、2022年4月よりスニットコンピュータのセルフチェックイン精算機「Finexit（ファインジット）」と、ホテルシステム「HMS AG３」をご導入いただいた富良野ナチュラクスホテル様。
富良野ナチュラクスホテルの石平洋二社長、石平清美専務に、導入にまつわるエピソードやご感想をお伺いした。
セルフチェックイン機の導入においては、建築などに造詣が深く国内外の数々の宿泊施設を自ら体感されながらホスピタリティを追求しているお二人だからこそのこだわりがあった。
セルフチェックイン精算機はどのような点にこだわられましたか？
「通常であればコンビニ等で見かけるような自動チェックイン機なのでしょうが、私と社長のこだわりでカスタマイズさせていただきました。
それは、“お客様の目線”を取り入れる必要があると思ったからです。」（石平清美専務）
「セルフチェックイン機までの動線、お客様の操作性の問題、見た目の問題、すべてが大切な要素。熟慮を重ね、フロントカウンターと同じような形で、ホテルの内装や雰囲気にも合うものを作ったらいいのではないか、ということになった。おかげでなかなかないデザインに仕上がり、同業の方が見学に来てくれることもあります。」（石平洋二社長）
導入してみたご感想をお聞かせください
「実際にお客様に操作していただくようになってから分かったことも多々あります。これからますますセルフチェックイン機を導入する施設が増え、施設ごとに情報発信をしたり改良を加えたりということがあると思いますが、それらをふまえて、スニットコンピュータ側でどんどんバージョンアップを期待します。」（石平清美専務）
「セルフチェックイン機の機能面では、高齢のお客様には入力操作が難しいなど課題があります。また、本来であればもっと簡便なものがいい。カウンターだけで、お客様の操作もシンプルに完了できるとよりよいと思う。将来的には顔認証が主流になるのだろうし、そのようなゲストもスタッフも便利になる技術をいち早く取り入れて開発してほしい。」（石平洋二社長）
富良野ナチュラクスホテル様 施設概要
“「自然（ナチュラル）」と「くつろぎ（リラックス）」を追求し、ほかにはない時間と空間を提供する“というコンセプトから名づけられた富良野ナチュラクスホテル。ＪＲ富良野駅徒歩１分という好立地でレストランやスパ施設も併設、観光の拠点やビジネス利用にも最適です。
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